การรับโทรศัพท์ลูกค้าในญี่ปุ่น
เนื่องจากเนื้อหาในการรับโท
วันนี้จะมาพูดถึงการรับโทรศัพท์ขั้นพื้นฐานเลย
ปกติแล้วถ้ารับสายเพื่อนหรื
เรามักจะได้ยินคนญี่ปุ่น พูดว่า ”โมชิ โมชิ”もしもし ที่แปลว่า ฮัลโล ตอนรับโทรศัพท์
แต่หารู้ไม่ว่า เวลาทำงาน หากเรารับโทรศัพท์ลูกค้า หรือซัพพลายเยอร์
หรือ คนภายนอกบริษัทที่โทรมา เราไม่ควรจะพูดคำว่า ”โมชิ โมชิ”
อ๊ะ!ถ้าไม่พูดว่า”โมชิ โมชิ” จะให้พูดว่าอะไรหล่ะ?
งั้นมาดูกันเลย
ก่อนอื่น เราควรจะพูดว่า
はい。ชื่อบริษัทเรา でございます。
hai ชื่อบริษัทเรา degozaimasu
(ไห้. ชือบริษัทเรา + เดะโกไซมาส)
ค่ะ/ครับ ชื่อบริษัทเรา ค่ะ/ครับ
ปล. เด็กที่เพิ่งจบใหม่คนญี่ปุ่
วลาเข้าบริษัทก็จะโดนรุ่นพี่ที่ทำงานตักเตือนเอาค่ะ
มาดูความหมายกันนิดนึง
はい hai ในที่นี้ นอกจากแปลว่า ใช่ ยังสามารถแปลว่า ค่ะ/ครับ ก็ได้ค่ะ
でございます degozaimasu เดะโกไซมาส เป็นรูปสุภาพของคำว่า です desu เดส
ขอยกตัวอย่างบทสนทนาในโทรศั
เรา: はい、○○株式会社でございます。
Hai, OO kabushiki kaisha degozaimasu
ไห้ .OO คะบุชิคิ ไคฉะ ดะโกไซมาส
ค่/ะครับ บริษัทOO ค่/ะครับ
ลูกค้า: △△会社のスズキと言います。
△△kaisha no suzuki to iimasu
△△ ไคฉะ โนะ ซุซุคิ โตะ อีมาส
ซุซุคิ จากบริษัท△△ ค่ะ/ครับ
เรา: いつもお世話になっています。
itsumo osewa ni natteimasu
อิทซุโหมะ โอะเซะวะ หนิ นัตเตะอิมาส
ขอบคุณสำหรับความเอื้อเฟื้อ
แถมเกร็ดความรู้ให้อีกนิดนึ
ปกติเราจะพูดว่า はい + ชื่อบริษัทเรา + でございます。
แต่ทราบไหมจำนวนครั้งที่โทร
อันนี้บริษัทญี่ปุ่น เขาจะแนะนำให้พนักงานบริษัท
แต่ถึงเวลาจริงๆ ยุ่งๆกัน ก็ไม่มีใครมานั่งนับเป๊ะกัน
โทรศัพท์ดังแค่ครั้งเดียว:
พูดเหมือนประโยคข้างต้น
はい + ชื่อบริษัทเรา + でございます。
hai ชื่อบริษัทเรา+ degozaimasu
ค่ะ/ครับ บริษัทXX ค่ะ/ครับ
โทรศัพท์ดังประมาณ 3ครั้ง:
お待たせいたしました+ ชื่อบริษัทเรา + でございます。
Omataseshimashita + ชื่อบริษัทเรา+ degozaimasu
ขอโทษที่ทำให้รอค่ะ/ครับ บริษัทXX ค่ะ/ครับ
(お待たせいたしました(omataseshimash
"ขอโทษที่ทำให้รอค่ะ/
โทรศัพท์ดังเกิน5ครั้ง:
大変お待たせいたしました + ชื่อบริษัทเรา + でございます。
taihen omataseshimashita + ชื่อบริษัทเรา + degozaimasu
ขออภัยที่ทำให้รอนานมาก บริษัทXX ค่ะ/ครับ
(taihen omataseshimashita แปลว่า ขออภัยที่ทำให้รอนานมาก)
สมกับที่เป็นคนญี่ปุ่นจริงๆ
มีกฏโน่นนี่มากมาย แต่เพราะอย่างนี้ คนที่ได้รับการบริการจากญี่
เพราะอย่างนี้ ญี่ปุ่นถึงได้ขึ้นชื่อว่า เป็นประเทศที่มีกฏระเบียบ มารยาทดี การบริการดี ได้รับการยกย่องจากหลายๆประ
สังเกตุดู แม้แต่เข้าร้านอาหารถูกๆข้า
แต่หารู้ไม่ว่า ในความมีระเบียบมารยาทดีนี้
มันเป็นเรื่องเล็กๆน้อยๆจริ
ตอนนี้มายมาทำงานที่ญี่ปุ่น
#มายเซนเซ
#ภาษาญี่ปุ่นเชิงธุรกิจ #ทำงานบริษัทญี่ปุ่น
ติดตามรับข่าวสารเกี่ยวกับญี่ปุ่น
YouTube: www.youtube.com/ilovejapanth/
Facebook: www.facebook.com/ILoveJapan.th/
Twitter: https://twitter.com/ILOVEJAPANTH
Instagram: www.instagram.com/ilovejapanth/
TikTok: https://www.tiktok.com/@ilovejapanth
ทดลองเรียนภาษาญี่ปุ่นออนไลน์ฟรี 3 วันได้ที่ www.ilovejapanschool.com
I LOVE JAPAN GROUP CO.,LTD
Park Ploenchit
61/7 Sukhumvit 1 Road Khongtoey Nua
Wattana Bangkok, Thailand, 10110
info@ilovejapan.co.th